Estas condiciones regulan el uso y la contratación de PRIETO One, servicio prestado por Prieto Global Innovation Ventures OÜ (Estonia (Unión Europea)).
Al crear una cuenta aceptas estas condiciones. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
Puedes contratar si eres mayor de edad y desarrollas una actividad económica —como autónomo, profesional o empresa— en alguno de los países donde el servicio está disponible.
En España la contratación está abierta solo por invitación mientras dure la fase actual: hace falta un código que facilitamos nosotros.
Nos reservamos el derecho de no abrir o de cerrar una cuenta cuando el negocio no sea verificable, cuando la actividad no encaje con el servicio o cuando haya indicios de fraude.
Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día, sobre todo los fiscales: son los que aparecen en tus facturas.
Eres responsable de lo que pase con tus credenciales. El segundo factor de autenticación es obligatorio: te lo pedimos al entrar y no se puede desactivar, tampoco a petición. Es la medida que protege los datos que tus clientes te han confiado, así que no la dejamos a elección de cada cual.
Cuando lo actives te damos unos códigos de recuperación de un solo uso. Guárdalos donde no estén junto a tu contraseña: son la forma de entrar si pierdes el móvil, y puedes generar otros nuevos desde tu panel cuando quieras. Si pierdes el móvil y los códigos, escríbenos a hola@prieto.one: te devolvemos el acceso después de verificar tu identidad, y dejamos constancia de haberlo hecho.
Avísanos en cuanto sospeches que alguien ha entrado en tu cuenta.
PRIETO One se compone de herramientas que se activan por separado. Contratas las que quieras y puedes cambiarlas cuando te convenga.
Algunas herramientas aparecen anunciadas como en desarrollo. No están incluidas hasta que se lanzan, y anunciarlas no supone compromiso de fecha.
Cada herramienta cuesta 9 € al mes. Pagas solo por las que tengas activas: si activas tres, son 27 € al mes.
Puedes activar o quitar herramientas cuando quieras. Al quitar una dejas de pagarla a partir del siguiente ciclo, y lo ya cobrado de ese ciclo no se devuelve salvo dentro del plazo de desistimiento.
Si pagas por adelantado un año entero, se aplica un 20 % de descuento.
Los precios que se muestran son los que paga un consumidor, con los impuestos incluidos. Si contratas como empresa con número de IVA intracomunitario válido, se factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo.
El pago es con tarjeta, domiciliada a través de nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
Si un cobro falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos. Si sigue sin poder cobrarse, podemos suspender el acceso hasta que se regularice.
Tienes 14 días desde el alta para pedir que te devolvamos el dinero, sin tener que explicar por qué. Escríbenos a hola@prieto.one y lo tramitamos.
El importe vuelve a la misma tarjeta con la que pagaste y emitimos una factura rectificativa. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer.
Pasados esos 14 días no hay devolución, pero puedes cancelar cuando quieras para que no se renueve.
No hay permanencia ni penalización. Cancelas desde tu panel, sin llamadas ni explicaciones.
Al cancelar sigues usando el servicio hasta que termina el periodo que ya has pagado. A partir de ahí no se renueva.
Tus datos siguen siendo tuyos: puedes exportarlos cuando quieras, también después de cancelar, durante el plazo indicado en la política de privacidad.
Al usar PRIETO One te comprometes a no:
Hacemos comprobaciones periódicas y podemos pedirte que acredites tu licencia de actividad. El incumplimiento puede suponer la suspensión inmediata.
Cuando guardas en PRIETO One datos de tus propios clientes —sus citas, sus teléfonos, su historial—, esos datos siguen siendo responsabilidad tuya. Nosotros los tratamos únicamente por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, como encargado del tratamiento.
Las condiciones de ese encargo, con lo que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, están en la política de privacidad y forman parte de este contrato.
Tú te ocupas de informar a tus clientes y de tener una base legal para tratar sus datos. Nosotros nos ocupamos de la seguridad de la plataforma.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. Cuando tengamos que parar para mantenimiento, intentaremos avisar con antelación y hacerlo en horas de poco uso.
El soporte se presta por correo electrónico, en castellano, en horario laboral.
El software, el diseño y la marca son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras esté vigente la suscripción, no a quedártelo.
Lo que tú subes —tus textos, tus fotos, tus datos— es tuyo. No lo usamos para nada que no sea prestarte el servicio, y desde luego no lo vendemos ni lo cedemos.
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, con el límite de lo que hayas pagado en los doce meses anteriores.
No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de lo que pase por un uso indebido del servicio o por fallos de terceros ajenos a nosotros.
Nada de esto limita la responsabilidad que no se puede limitar por ley, ni tus derechos como consumidor si contratas en esa condición.
Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación.
Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor sin coste alguno.
Los precios de una suscripción en vigor no suben durante el periodo ya pagado.
Se aplica el Derecho estonio y la normativa europea correspondiente.
Si contratas como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
Antes de llegar ahí, escríbenos a legal@prieto.one: casi todo se arregla hablando, y tenemos veinte días hábiles para contestarte.
Si no te convence nuestra respuesta y eres consumidor, puedes acudir gratis a la comisión de litigios de consumo de la autoridad estonia de protección del consumidor, el Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, o al organismo de resolución alternativa de tu país de residencia. También puedes dirigirte a la red de Centros Europeos del Consumidor, que orienta gratis en litigios transfronterizos dentro de la Unión.